1. Ταυτότητα επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα nimactools.gr λειτουργεί από την εταιρεία NIMAC GROUP (A.NIKOLAIDIS & YIOI OE), με έδρα 17ο χλμ. Π.Ε.Ο. Θεσ/νίκης-Καβάλας, Λαγκαδάς / Θεσσαλονίκης, 57200, ΑΦΜ 099435672, αριθμό ΓΕΜΗ 038395405000 και EUID ELGEMI.038395405000 (εφεξής «η Εταιρεία»). Επικοινωνία: τηλ. 23940 53030 (Δευ–Παρ 08:30–16:00), email info@nimactools.gr, ιστοσελίδα nimacgroup.eu. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται σύμφωνα με το π.δ. 131/2003 (Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο) και τον ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών.
2. Πεδίο εφαρμογής & αποδοχή
Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε πώληση μέσω του nimactools.gr, τόσο προς καταναλωτές όσο και προς επαγγελματίες (B2B). Με την υποβολή παραγγελίας ο πελάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση των όρων και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα. Όπου προβλέπονται δικαιώματα που αφορούν αποκλειστικά καταναλωτές (ιδίως το δικαίωμα υπαναχώρησης), αυτά δεν εφαρμόζονται σε αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο εμπορικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, εκτός αν ορίζει διαφορετικά ο νόμος.
3. Προϊόντα & τεχνικές πληροφορίες
Τα τεχνικά χαρακτηριστικά (διαστάσεις, υλικά κοπτικών, μέγιστες στροφές, συμβατότητα) αναγράφονται σε κάθε σελίδα προϊόντος. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών· τυχόν πρόδηλα σφάλματα καταχώρισης (π.χ. προφανώς εσφαλμένη τιμή ή διάσταση) δεν δεσμεύουν την Εταιρεία, η οποία θα ενημερώσει τον πελάτη πριν από κάθε εκτέλεση παραγγελίας. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές.
4. Τιμές & ΦΠΑ
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%· η καθαρή αξία χωρίς ΦΠΑ εμφανίζεται συμπληρωματικά. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται στη σύνοψη πριν από την πληρωμή, σύμφωνα με το άρθρο 3β του ν. 2251/1994. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής τιμών· οι αλλαγές δεν αφορούν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.
Πωλήσεις προς Κύπρο. Οι τιμές του καταστήματος περιλαμβάνουν ελληνικό ΦΠΑ 24% και ισχύουν και για παραδόσεις στην Κύπρο. Σε παράδοση προς υποκείμενο στον φόρο με ΑΦΜ Κύπρου έγκυρο στο σύστημα VIES, η πώληση αποτελεί απαλλασσόμενη ενδοκοινοτική παράδοση αγαθών (άρθρο 138 Οδηγίας 2006/112/ΕΚ): ο ΦΠΑ δεν χρεώνεται και υπόχρεος απόδοσής του είναι ο παραλήπτης με αντίστροφη επιβάρυνση. Η απαλλαγή εφαρμόζεται μόνο με αποστολή στην Κύπρο και επιτυχή επαλήθευση του ΑΦΜ κατά την παραγγελία — όχι σε παραλαβή από την έδρα μας.
Εξαίρεση — μηχανήματα και ογκώδη είδη. Για τα μηχανήματα και τα λοιπά ογκώδη είδη, που παραδίδονται με μεταφορική εταιρεία και όχι με courier, το κόστος μεταφοράς εξαρτάται από τον όγκο, το βάρος και τον τόπο παράδοσης και δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων. Στις περιπτώσεις αυτές δηλώνεται ρητά, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ότι θα υπάρξει πρόσθετη χρέωση μεταφορικών η οποία επιβαρύνει τον πελάτη· το ακριβές ποσό συμφωνείται μαζί σας μετά την παραγγελία και τιμολογείται χωριστά. Δεν οφείλεται καμία χρέωση που δεν σας έχει γνωστοποιηθεί και δεν έχετε αποδεχθεί.
5. Παραγγελία & σύναψη σύμβασης
Η υποβολή παραγγελίας συνιστά πρόταση αγοράς με υποχρέωση πληρωμής. Με την επιβεβαίωση της πληρωμής αποστέλλεται αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την αποστολή επιβεβαίωσης εκτέλεσης/αποστολής από την Εταιρεία. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα και τυχόν καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.
6. Τρόποι πληρωμής
Διατίθενται: (α) τραπεζική κατάθεση/έμβασμα, (β) χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών. Για επαγγελματίες εκδίδεται τιμολόγιο με τα στοιχεία που δηλώνονται κατά την παραγγελία· διαφορετικά εκδίδεται απόδειξη λιανικής.
7. Αποστολή & παράδοση
Οι αποστολές γίνονται πανελλαδικά και στην Κύπρο με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier). Ο ενδεικτικός χρόνος αποστολής αναγράφεται ανά προϊόν· η παράδοση πραγματοποιείται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, εκτός αντίθετης συμφωνίας. Για καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μεταβαίνει στον πελάτη με την παράδοση στον ίδιο ή σε τρίτο πρόσωπο που αυτός όρισε.
Το κόστος αποστολής διαφέρει ανά χώρα προορισμού και υπολογίζεται στο καλάθι, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας — αναλυτικά στη σελίδα Αποστολές & πληρωμές.
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)
Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων (άρθρο 3ε επ. ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ), με σχετική δήλωση προς την Εταιρεία (email ή τηλεφωνικά με έγγραφη επιβεβαίωση). Τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί· το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Για τα μηχανήματα και τα ογκώδη είδη, που από τη φύση τους δεν επιστρέφονται ταχυδρομικά, το κόστος αυτό εκτιμάται έως 1.500 € ανάλογα με τον όγκο, το βάρος και τον τόπο αποστολής (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. θ΄ Οδηγίας 2011/83/ΕΕ) — αναλυτικά στις Επιστροφές προϊόντων. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση, με το ίδιο μέσο πληρωμής. Διατίθεται υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, η χρήση του οποίου δεν είναι υποχρεωτική.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων: για προϊόντα κατασκευασμένα ή τροχισμένα κατά παραγγελία σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη (π.χ. ειδικά κοπτικά)· για κοπτικά εργαλεία και αναλώσιμα που έχουν τοποθετηθεί σε μηχάνημα ή χρησιμοποιηθεί· για χημικά προϊόντα και κόλλες των οποίων η σφραγισμένη συσκευασία ανοίχθηκε μετά την παράδοση, εφόσον δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας.
Εμπορική πολιτική επιστροφών — 30 ημέρες. Πέρα από το παραπάνω νόμιμο δικαίωμα, η Εταιρεία δέχεται οικειοθελώς επιστροφές εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, για όλους τους πελάτες, ιδιώτες και επαγγελματίες, με τους ίδιους όρους κατάστασης και συσκευασίας και με τις ίδιες εξαιρέσεις. Η παροχή αυτή είναι πρόσθετη και δεν περιορίζει, ούτε υποκαθιστά, τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
9. Νόμιμη εγγύηση & πραγματικά ελαττώματα
Για καταναλωτές ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διάρκειας δύο (2) ετών από την παράδοση (ν. 4967/2022, Οδηγία (ΕΕ) 2019/771). Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο πελάτης δικαιούται, κατά σειρά, αποκατάσταση (επισκευή ή αντικατάσταση), μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση. Η φυσιολογική φθορά κοπτικών εργαλείων και αναλωσίμων από τη χρήση δεν συνιστά ελάττωμα. Εμφανή ελαττώματα ή ζημιές μεταφοράς πρέπει να δηλώνονται κατά την παραλαβή ή το συντομότερο δυνατόν.
10. Ορθή χρήση & ασφάλεια
Τα πωλούμενα είδη είναι επαγγελματικά εργαλεία και αναλώσιμα βιομηχανικών μηχανημάτων. Η χρήση τους πρέπει να γίνεται από καταρτισμένο προσωπικό, εντός των ορίων που ορίζει ο κατασκευαστής (ενδεικτικά: μέγιστες στροφές, φορά περιστροφής, υλικά εφαρμογής) και σύμφωνα με τους κανόνες ασφαλείας του μηχανήματος. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε εσφαλμένη τοποθέτηση, ακατάλληλη χρήση ή τροποποίηση των προϊόντων. Δεν θίγεται η ευθύνη της Εταιρείας που δεν μπορεί να περιοριστεί κατά νόμο (π.χ. ευθύνη παραγωγού κατά τον ν. 2251/1994).
11. Προσωπικά δεδομένα
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται αποκλειστικά για την εκτέλεση παραγγελιών, την έκδοση παραστατικών και την επικοινωνία με τον πελάτη, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019. Αναλυτικές πληροφορίες για τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και εναντίωσης περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Εποπτική αρχή: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
12. Αξιολογήσεις προϊόντων
Στις σελίδες προϊόντων εμφανίζεται μέση βαθμολογία σε αστέρια. Σύμφωνα με τα άρθρα 9α και 9θ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει μετά τον ν. 4933/2022 (Οδηγία 2019/2161), γνωστοποιούμε ρητά πώς διασφαλίζουμε ότι οι αξιολογήσεις προέρχονται από καταναλωτές που όντως αγόρασαν το προϊόν:
- Δικαίωμα αξιολόγησης έχει μόνο πελάτης με ολοκληρωμένη παραγγελία του συγκεκριμένου προϊόντος, η οποία έχει εξοφληθεί, αποσταλεί ή παραδοθεί. Ο έλεγχος γίνεται αυτόματα από το σύστημα παραγγελιών· κάθε βαθμολογία συνδέεται με τον αριθμό της παραγγελίας από την οποία προέκυψε.
- Δεκτή γίνεται μία βαθμολογία ανά πελάτη και ανά προϊόν, ανεξάρτητα από το πόσες φορές το αγόρασε.
- Δεν δημοσιεύουμε, δεν παραγγέλλουμε και δεν αγοράζουμε πλαστές αξιολογήσεις, ούτε προσφέρουμε έκπτωση, δώρο ή άλλο αντάλλαγμα με αντάλλαγμα θετική βαθμολογία.
- Κάθε υποβολή ελέγχεται πριν δημοσιευτεί, αποκλειστικά για προσβλητικό περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα τρίτων ή προφανή άσχετο σχολιασμό. Αρνητικές βαθμολογίες δεν απορρίπτονται και δεν διαγράφονται επειδή είναι αρνητικές.
- Δημοσιεύεται μόνο ο μέσος όρος των αστεριών και το πλήθος των αξιολογήσεων. Το προαιρετικό σχόλιο και τα στοιχεία του πελάτη δεν εμφανίζονται στο κατάστημα και χρησιμοποιούνται εσωτερικά για τον παραπάνω έλεγχο.
Ο μέσος όρος υπολογίζεται από το σύνολο των εγκεκριμένων βαθμολογιών, χωρίς στάθμιση ή επιλογή. Για κάθε ερώτημα σχετικά με αξιολόγηση: info@nimactools.gr.
13. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών
Για καταναλωτικές διαφορές, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ως φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Προηγείται πάντα προσπάθεια φιλικής διευθέτησης μέσω της εξυπηρέτησης πελατών.
14. Εφαρμοστέο δίκαιο & δωσιδικία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτών. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια της έδρας της Εταιρείας, με την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων υπέρ των καταναλωτών περί δωσιδικίας. Η ενδεχόμενη ακυρότητα όρου δεν επηρεάζει το κύρος των υπολοίπων.