Επιστροφές προϊόντων
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή — διπλάσιο διάστημα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών, που φυσικά εξακολουθεί να ισχύει αυτούσιο για τους καταναλωτές. Για οτιδήποτε δεν καλύπτεται εδώ, καλέστε στο 23940 53030 — θα βρούμε λύση πριν από οποιαδήποτε αποστολή. Διαθέσιμο και εκτυπώσιμο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.
Εντός 30 ημερών από την παραλαβή: τηλέφωνο 23940 53030 ή email στο info@nimactools.gr με τον αριθμό παραγγελίας και τα είδη προς επιστροφή — προαιρετικά με το έντυπο υπαναχώρησης.
Λαμβάνετε επιβεβαίωση με αριθμό επιστροφής (RMA) και οδηγίες συσκευασίας. Χωρίς αριθμό επιστροφής το δέμα δεν μπορεί να παραληφθεί.
Συσκευάζετε τα είδη αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με το παραστατικό αγοράς. Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη — ή τα φέρνετε στο κατάστημα χωρίς κανένα κόστος.
Μετά τον έλεγχο των ειδών, τα χρήματα επιστρέφονται εντός 14 ημερών με το ίδιο μέσο πληρωμής — ή εκδίδεται πιστωτικό για επόμενη αγορά, αν το προτιμάτε.
Γίνονται δεκτές
- Επιστροφή εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με τα είδη αχρησιμοποίητα στην αρχική τους συσκευασία — εμπορική πολιτική του καταστήματος, για όλους τους πελάτες
- Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Δεν περιορίζεται από τα παραπάνω — η πολιτική των 30 ημερών είναι επιπλέον παροχή
- Λάθος αποστολή από δική μας υπαιτιότητα (διαφορετικός κωδικός ή διάσταση από την παραγγελία) — τα μεταφορικά και της επιστροφής και της αντικατάστασης μάς βαρύνουν
- Ζημιά μεταφοράς, εφόσον δηλωθεί κατά την παραλαβή ή το συντομότερο δυνατόν με φωτογραφίες δέματος και είδους
- Έλλειψη συμμόρφωσης εντός της νόμιμης εγγύησης 2 ετών — επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση κατά τον ν. 4967/2022
Δεν γίνονται δεκτές
- Κοπτικά εργαλεία και αναλώσιμα που έχουν τοποθετηθεί σε μηχάνημα ή χρησιμοποιηθεί, έστω και μία φορά
- Είδη κατασκευασμένα ή τροχισμένα κατά παραγγελία σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη (ειδικά προφίλ, ειδικές διαστάσεις)
- Κόλλες και χημικά των οποίων η σφραγισμένη συσκευασία έχει ανοιχθεί, για λόγους προστασίας της υγείας και ποιότητας
- Φυσιολογική φθορά από χρήση (στόμωση κοπτικών, φθορά ξυστρών, ιμάντων, τσόχων) — δεν αποτελεί ελάττωμα
Μηχανήματα & ογκώδη είδη
Τα μηχανήματα δεν επιστρέφονται ταχυδρομικά: η επιστροφή γίνεται με μεταφορική εταιρεία, σε παλέτα. Το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη σε περίπτωση υπαναχώρησης και εκτιμάται έως 1.500 €, ανάλογα με τον όγκο, το βάρος και τον τόπο αποστολής. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή για να συντονιστεί η παραλαβή — μηχάνημα που επιστρέφεται χωρίς συνεννόηση δεν μπορεί να παραληφθεί.
Τα μεταφορικά που τιμολογήθηκαν χωριστά για την αρχική παράδοση επιστρέφονται μαζί με το τίμημα, στο ύψος της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσφέρουμε.
Για επιστροφές από την Κύπρο ισχύουν τα ίδια: το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη και είναι υψηλότερο από την Ελλάδα. Η επιστροφή στο κατάστημα παραμένει δωρεάν επιλογή για όποιον μπορεί να τη χρησιμοποιήσει.
Χρόνοι & τρόποι επιστροφής χρημάτων
- Κάρτα
- Ακύρωση χρέωσης στην ίδια κάρτα, εντός 14 ημερών
- Τραπεζική κατάθεση
- Επιστροφή μέσω του παρόχου πληρωμών (Stripe) στον λογαριασμό σας
- Εναλλακτικά
- Πιστωτικό υπόλοιπο για επόμενη παραγγελία
Διεύθυνση επιστροφών
NIMAC GROUP — Τμήμα Επιστροφών17ο χλμ. Π.Ε.Ο. Θεσ/νίκης-Καβάλας
Λαγκαδάς, Θεσσαλονίκης 57200
Τηλ. 23940 53030 · info@nimactools.gr
Αναγράψτε ευκρινώς τον αριθμό επιστροφής (RMA) εξωτερικά στο δέμα. Δέματα με χρέωση παραλήπτη δεν παραλαμβάνονται, εκτός αν έχει συμφωνηθεί (λάθος αποστολή ή ελάττωμα).
Επιστροφή στο κατάστημα: στην ίδια διεύθυνση, Δευ–Παρ 08:30–16:00, με τον αριθμό RMA και το παραστατικό αγοράς. Δεν υπάρχει κανένα κόστος μεταφορικών.
Η πολιτική των 30 ημερών ισχύει για όλους τους πελάτες, ιδιώτες και επαγγελματίες. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών αφορά μόνο καταναλωτές· για αγορές B2B ισχύουν κατά τα λοιπά οι Όροι χρήσης.